Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web https://www.autocava.com.mx (en lo sucesivo, la “Página Web”). La Página Web y la plataforma AutoCava son operadas por Chengdu Tiangong Bianjie Technology Co., Ltd.(en lo sucesivo, “AutoCava”)

AutoCava utiliza dicha denominación como nombre comercial y marca para su plataforma automotriz dirigida al mercado mexicano.

Al acceder, navegar o utilizar la Página Web, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Definiciones

• Página Web: el sitio web https://www.autocava.com.mx y sus subdominios, aplicaciones y demás medios digitales operados por AutoCava.
• Cliente: cualquier persona física o moral que acceda, navegue o utilice la Página Web y/o solicite alguno de los Servicios.
• Servicios: en conjunto, los servicios de exhibición y comparación de vehículos, cálculo de presupuesto y mensualidades, generación de Prospectos, y demás funcionalidades descritas en la Sección 3.
• Prospecto: la solicitud de información, contacto o financiamiento que el Cliente genera de forma voluntaria a través de la Página Web, respecto de un vehículo, una prueba de manejo o un producto de financiamiento.
• Fabricante(s) Aliado(s): los fabricantes automotrices y/o sus redes de distribución que mantienen una relación comercial directa con AutoCava conforme a lo descrito en la Sección 3.2.
• Entidad(es) Financiera(s): los bancos, sociedades financieras de objeto múltiple (“SOFOM”) u otras instituciones financieras debidamente autorizadas en México con las que AutoCava colabora para la canalización de Prospectos de financiamiento, entre las que actualmente se encuentra MStar.
• NIP: el número de identificación personal que el Cliente genera a través de la Página Web conforme a la Sección 9.
• Aviso de Privacidad: el aviso de privacidad de AutoCava, disponible en https://www.autocava.com.mx/legal/privacy.

2. Aceptación y modificaciones

El uso de la Página Web se rige, de manera adicional a estos Términos y Condiciones, por el Aviso de Privacidad y por cualquier término y condición particular que se incluya en formularios específicos de la Página Web, los cuales se entenderán incorporados a este documento aun cuando no se señale expresamente. AutoCava podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en la Página Web, por lo que se recomienda al Cliente revisarlos periódicamente.

3. Descripción de los Servicios de AutoCava

3.1 Naturaleza de la plataforma

AutoCava es una plataforma digital para la búsqueda y compra de vehículos nuevos en México. A través de contenido automotriz, exhibición y comparación de modelos, cálculo de presupuesto y mensualidades, presentación de opciones de financiamiento y recomendaciones basadas en inteligencia artificial, AutoCava ayuda a los Clientes durante su proceso de toma de decisiones: desde conocer y comparar vehículos hasta manifestar su intención de compra o solicitar financiamiento.

En su carácter de facilitador en el proceso de toma de decisiones del Cliente, AutoCava generará el Prospecto correspondiente cuando el Cliente manifieste, de manera expresa y voluntaria, su interés en adquirir un vehículo, realizar una prueba de manejo, ser contactado por un agencia o solicitar financiamiento automotriz, y proporcione para ello la información que le sea requerida a través de la Página Web.

AutoCava podrá gestionar dicho Prospecto directamente, a través de su propio equipo comercial, o remitirlo al fabricante automotriz correspondiente y a su red de agencias asociados, según dicho fabricante mantenga o no una relación comercial directa con AutoCava. Asimismo, cuando el Cliente manifieste una necesidad de financiamiento, AutoCava podrá gestionar la canalización del Prospecto a bancos, financieras automotrices u otras Entidades Financieras debidamente autorizadas, con el objeto de facilitar al Cliente la concreción de la operación de compra o de financiamiento correspondiente.

3.2 Modelo de colaboración con fabricantes automotrices y sus redes de agencias

Respecto de los Fabricantes Aliados, AutoCava ofrece servicios de exposición de marca, exhibición de vehículos en su Página Web, comparación con modelos competidores, recomendaciones inteligentes y conversión de Prospectos comerciales.

Estos servicios incluyen, principalmente: (i) mostrar en la Página Web las marcas, los modelos y la información de los productos correspondientes; (ii) ayudar al Cliente a conocer y seleccionar los vehículos adecuados mediante funciones como la comparación de modelos, el análisis de necesidades y las recomendaciones basadas en inteligencia artificial; (iii) generar Prospectos cuando el Cliente presente voluntariamente solicitudes de información, agende pruebas de manejo o solicite ser contactado por un agencia; y (iv) entregar dichos Prospectos al Fabricante Aliado, al agencia o al receptor designado, de conformidad con las reglas previamente acordadas entre las partes.

En este modelo, el Fabricante Aliado o su red de agencias será responsable del contacto posterior con el Cliente, la programación de citas, las pruebas de manejo y la conversión en ventas; AutoCava podrá ofrecer servicios de seguimiento del desempeño y de la conversión de los Prospectos, conforme a lo acordado con cada Fabricante Aliado.

3.3 Modelo aplicable a marcas sin relación comercial directa con AutoCava

La Página Web también puede mostrar información sobre marcas y modelos de vehículos cuyos fabricantes aún no mantienen una relación comercial directa con AutoCava, con el fin de atender las necesidades de búsqueda, comparación y decisión de compra del Cliente.

Cuando el Cliente manifieste interés en comprar o financiar un vehículo de un fabricante que no colabora con AutoCava, el Prospecto no será entregado directamente a dicho fabricante; el seguimiento y la conversión serán realizados por el equipo comercial de AutoCava, que contactará al Cliente para confirmar sus necesidades de compra, el modelo de interés, su presupuesto, la forma de pago y sus posibles necesidades de financiamiento, y le brindará asistencia durante el proceso de compra, incluyendo, cuando el Cliente lo requiera, la canalización de su solicitud de financiamiento a las Entidades Financieras.

AutoCava no mantiene una colaboración o relación comercial directa con la generalidad de las marcas, modelos y logotipos que se exhiben en la Página Web. La exhibición de una marca en la Página Web tiene, por regla general, un carácter meramente informativo y de comparación para el Cliente, y únicamente constituirá evidencia de una relación comercial directa respecto de aquellos fabricantes que, en los términos de la Sección 3.2, tengan expresamente el carácter de Fabricante Aliado. Fuera de dicho supuesto, la aparición de una marca en la Página Web no implica, ni debe interpretarse como, una alianza, patrocinio, representación o afiliación comercial entre AutoCava y el titular de dicha marca.

3.4 Modelo de colaboración con Entidades Financieras

Además de proporcionar Prospectos de compra a los Fabricantes Aliados y a sus redes de agencias, AutoCava colabora con bancos, financieras automotrices y otras Entidades Financieras debidamente autorizadas.

Los Prospectos canalizados a estas entidades podrán provenir de Clientes que, después de realizar un cálculo de presupuesto o mensualidades o de consultar opciones de financiamiento en la Página Web, presenten voluntariamente una consulta o manifiesten su intención de solicitar financiamiento, así como de Clientes que consulten marcas o modelos de fabricantes que no colaboran con AutoCava y cuyo requerimiento de financiamiento haya sido confirmado posteriormente por el equipo comercial de AutoCava.

Una vez recibido el Prospecto, la Entidad Financiera correspondiente será la única responsable de contactar al Cliente, verificar su identidad, realizar la evaluación crediticia, decidir sobre la aprobación del crédito, recomendar los productos financieros aplicables, formalizar el contrato y efectuar el desembolso, así como de prestar los servicios posteriores correspondientes. Las funciones de AutoCava se limitan a la presentación de información en la Página Web, la recopilación de las necesidades del Cliente, el seguimiento comercial, la coordinación del proceso y la entrega del Prospecto a la Entidad Financiera.

3.5 Posible contraprestación de terceros

El Cliente reconoce y acepta que AutoCava podrá recibir una contraprestación económica de los Fabricantes Aliados, agencias y/o Entidades Financieras por los Prospectos entregados y/o por las operaciones que se concreten como resultado de dichos Prospectos, conforme a los esquemas comerciales que AutoCava acuerde con cada socio (entre ellos, esquemas de costo por prospecto, costo por operación concretada, o una combinación de ambos).

La existencia de dicha contraprestación no altera el contenido informativo que se muestra en la Página Web ni implica que las recomendaciones, comparativas o calificaciones presentadas al Cliente estén condicionadas a favor de los socios comerciales de AutoCava.

4. AutoCava no es fabricante, agencia ni institución financiera

AutoCava no es fabricante ni agencia autorizado de vehículos, ni es una institución financiera. AutoCava es una plataforma de intermediación tecnológica que exhibe información, facilita la comparación de opciones y genera y canaliza Prospectos hacia Fabricantes Aliados, agencias y/o Entidades Financieras, según corresponda. En consecuencia, la venta del vehículo, su entrega y, en su caso, el otorgamiento del crédito correspondiente son responsabilidad exclusiva del Fabricante Aliado, del agencia y/o de la Entidad Financiera involucrada, y no de AutoCava.

En este sentido, AutoCava no fabrica, ensambla, importa, distribuye ni comercializa vehículo alguno, por lo que no asume responsabilidad respecto de la calidad, seguridad, especificaciones técnicas, garantía de fábrica, disponibilidad, entrega o cualquier otro aspecto relacionado con el vehículo objeto de la operación, mismos que corresponden exclusivamente al Fabricante Aliado y/o al agencia correspondiente.

Asimismo, al no tener el carácter de institución financiera, AutoCava no evalúa el perfil crediticio del Cliente, no toma decisiones de aprobación o rechazo de crédito, no determina montos, tasas de interés, comisiones ni demás condiciones financieras, y no efectúa el desembolso de recurso alguno; dichas facultades corresponden de manera exclusiva y excluyente a la Entidad Financiera que, en su caso, reciba el Prospecto respectivo.

La actuación de AutoCava se limita a la operación de la Página Web, la presentación de información con fines informativos y de comparación, la generación de Prospectos a partir de las solicitudes voluntarias del Cliente, y la canalización de dichos Prospectos hacia el Fabricante Aliado, agencia y/o Entidad Financiera que corresponda, en los términos descritos en la Sección 3. Cualquier controversia relacionada con la venta, entrega, garantía o condiciones del vehículo deberá dirigirse al Fabricante Aliado o agencia correspondiente, y cualquier controversia relacionada con el crédito, sus condiciones o su desembolso deberá dirigirse a la Entidad Financiera correspondiente, sin que ello genere responsabilidad alguna para AutoCava.

5. Marcas, logotipos, imágenes y demás contenido de terceros

La Página Web exhibe logotipos, imágenes, especificaciones y demás información relativa a marcas y modelos de vehículos con fines exclusivamente informativos y de comparación para el Cliente.

La exhibición de una marca, logotipo, imagen o modelo en la Página Web no implica, por sí misma, que exista una relación de distribución, representación, patrocinio, alianza o afiliación comercial entre AutoCava y el titular de dicha marca, salvo que ello se indique expresamente respecto de un Fabricante Aliado en particular. Todas las marcas y logotipos de terceros mostrados en la Página Web son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación de los vehículos disponibles en la plataforma.

6. Financiamiento automotriz y proceso de solicitud de crédito

AutoCava no es una institución financiera y no otorga crédito de forma directa. A través de la Página Web, AutoCava únicamente recopila la información inicial del Cliente y facilita el envío de su solicitud a una o más Entidades Financieras autorizadas, las cuales serán responsables de evaluar el perfil crediticio del Cliente, aprobar o rechazar el crédito, y determinar el monto, la tasa de interés y las demás condiciones aplicables.

Cualquier estimación, rango de aprobación, tiempo de respuesta o beneficio mostrado en la Página Web respecto del financiamiento tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante ni una garantía de aprobación, monto, tasa o condiciones específicas. El envío de una solicitud de financiamiento a través de la Página Web no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que el Cliente obtenga la aprobación del crédito ni que se concrete operación alguna.

7. Declaración de veracidad de la información proporcionada

El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, que toda la información proporcionada a AutoCava es verídica y no contiene errores ni vicio alguno que pueda inducir a AutoCava, a un Fabricante Aliado o a una Entidad Financiera a error o a una interpretación incorrecta que favorezca indebidamente la contratación de los Servicios o productos ofrecidos a través de la Página Web.

El Cliente reconoce que dicha información es requisito indispensable para la posible contratación de cualquier producto o servicio, por lo que, en caso de detectarse alguna irregularidad o falsedad, se suspenderá o cancelará de forma inmediata el trámite correspondiente y, en su caso, se podrá dar aviso a las autoridades competentes, sin responsabilidad alguna para AutoCava.

8. Alcances de la información solicitada para el análisis crediticio

Cuando el Cliente solicite financiamiento, AutoCava podrá recopilar, para efectos de su transmisión a la Entidad Financiera correspondiente, su nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes, giro, industria, fecha de constitución, fecha de inicio de actividades, ingresos del último ejercicio fiscal, entre otros datos.

Dicha información se solicita con la finalidad de que la Entidad Financiera pueda consultar el historial crediticio del Cliente y llevar a cabo el análisis crediticio correspondiente.

El Cliente reconoce y acepta que la consulta del historial crediticio, así como la revisión en bases de datos o listas de verificación de naturaleza legal con un enfoque de prevención de riesgos y cumplimiento regulatorio, serán realizadas directamente por la Entidad Financiera, en su carácter de tercero responsable de dicha evaluación, y no por AutoCava, cuya actuación se limita a recopilar la información y el NIP del Cliente y a transmitirlos a la Entidad Financiera para dichos efectos.

9. Generación, uso y confidencialidad del NIP

A través de la Página Web, el Cliente generará su NIP introduciendo la información solicitada en el apartado correspondiente, el cual fungirá como su autorización inequívoca para que la Entidad Financiera pueda realizar las consultas e investigaciones sobre su comportamiento crediticio, así como en las bases de datos y listas de verificación previamente mencionadas.

El NIP es confidencial y de uso exclusivo del Cliente; su custodia, control y cuidado son responsabilidad exclusiva de este último. En caso de extravío, el Cliente deberá generar un nuevo NIP, ya que por su naturaleza confidencial no podrá recuperarse.

10. Uso y autorización de medios electrónicos

El Cliente, al aceptar estos Términos y Condiciones, otorga su consentimiento expreso e irrevocable para que los actos jurídicos relacionados con la Página Web puedan celebrarse a través de medios electrónicos (páginas web, aplicaciones móviles, sistemas automatizados de procesamiento de datos y demás tecnologías de la información), de forma remota y a distancia, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en la materia. Dichos medios electrónicos, cuando así lo determine AutoCava, sustituirán a la firma autógrafa y producirán los mismos efectos jurídicos y probatorios que esta última, sin perjuicio de que AutoCava pueda requerir, en determinados casos, la firma autógrafa correspondiente.

11. No garantía de contratación ni de aprobación crediticia

El Cliente reconoce que el envío de información a través de la Página Web no garantiza, de manera alguna, la contratación de los Servicios de AutoCava ni la aprobación de un producto de financiamiento por parte de una Entidad Financiera.

AutoCava no participa en las decisiones de crédito de las Entidades Financieras ni garantiza que el Cliente obtenga una aprobación, un monto específico de crédito, una tasa de interés determinada, condiciones específicas de costos o comisiones, una fecha de desembolso ni la celebración final de una operación de compra o de financiamiento.

La descripción y presentación de los productos financieros se basará en la información proporcionada y confirmada por la Entidad Financiera correspondiente.

12. Propiedad intelectual de AutoCava

AutoCava es titular o licenciataria de: (i) el diseño, estructura, funcionalidades, software, código, bases de datos y demás elementos técnicos de la Página Web; (ii) la selección, organización y presentación del contenido de la Página Web; y (iii) el contenido original elaborado por AutoCava, incluyendo el contenido editorial identificado como “AutoCava Editorial Team”.

Todos los derechos de autor y marcas registradas relacionados con lo anterior se encuentran reservados. Salvo autorización previa y por escrito de AutoCava, el Cliente no podrá reproducir, extraer, descargar masivamente, modificar, distribuir, comunicar públicamente, explotar comercialmente o realizar ingeniería inversa respecto de la Página Web o de su contenido.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que correspondan a los titulares de marcas, logotipos, imágenes o demás contenido de terceros.

13. Mantenimiento, modificaciones y suspensión de la Página Web

AutoCava será responsable del mantenimiento y soporte técnico de la Página Web, y se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender, total o parcialmente, la Página Web, así como de solicitar al Cliente la actualización de su navegador.

Aunque se realizarán esfuerzos razonables por conservar las configuraciones y preferencias del Cliente, existe la posibilidad de que estas se pierdan como consecuencia de dichas actualizaciones.

14. Responsabilidad limitada de AutoCava

El Cliente reconoce que AutoCava, junto con sus directivos, personal, empleados y representantes, no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos relacionados con el uso de la Página Web, salvo que dichos daños sean directamente imputables a AutoCava.

En particular, AutoCava no será responsable por las decisiones, actos u omisiones de los Fabricantes Aliados, agencias o Entidades Financieras a quienes se canalicen los Prospectos generados a través de la Página Web, ya que dichas decisiones corresponden exclusivamente a dichos terceros.

15. Exclusión de garantías

La información contenida en la Página Web se proporciona sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. El Cliente no debe asumir que dicha información se actualiza de forma constante o que refleja en todo momento las condiciones vigentes de cada Fabricante Aliado o Entidad Financiera.

La Página Web podrá dejar de funcionar, interrumpirse o funcionar de forma indebida de manera ocasional, sin que ello genere responsabilidad para AutoCava.

16. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, las cláusulas restantes conservarán su total validez, y la cláusula afectada se considerará modificada en la medida mínima necesaria para ser válida y aplicable conforme a la legislación mexicana.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente que tenga el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o, en su caso, ante los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

18. Preguntas, comentarios y contacto

Cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones podrá dirigirse al correo electrónico contacto@autocava.mx, o a los demás medios de contacto publicados en la Página Web.

19. Declaración final

El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, que ha leído, entendido y aceptado el contenido y alcance de estos Términos y Condiciones, así como su valor y consecuencias legales, manifestando su plena conformidad con los mismos.