En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se pone a disposición de los usuarios, clientes, prospectos, proveedores y público en general el presente Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo, el “Aviso de Privacidad”).

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad podrá ser enviada a nuestro departamento de datos personales al correo electrónico contacto@autocava.mx. Chengdu Tiangong Bianjie Technology Co., Ltd., empresa operadora de la marca y plataforma AutoCava (en lo sucesivo, “AutoCava”), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en el presente Aviso de Privacidad.

AutoCava opera la plataforma y el sitio web disponible en https://www.autocava.com.mx, dirigido principalmente a usuarios del mercado mexicano.

2. DATOS PERSONALES QUE SERÁN SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, AutoCava recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales, según el perfil del titular:

2.1. Usuarios del sitio web y clientes potenciales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono móvil y correo electrónico.
• Autenticación vía Google Login: Cuando el usuario inicia sesión con Google, se obtiene el identificador único de la cuenta, nombre, correo electrónico, estado de verificación y foto de perfil autorizados por el usuario (AutoCava no almacena ni obtiene la contraseña de la cuenta de Google).
• Preferencias e Intención de Compra: Datos sobre los vehículos de su interés (marcas, modelos, presupuestos y ubicación), sus hábitos de búsqueda dentro del portal y los requerimientos orientativos de financiamiento facilitados voluntariamente en los formularios o el asistente conversacional.

2.2. Fabricantes, marcas automotrices, instituciones financieras y socios comerciales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, cargo, domicilio, datos de empresa o institución representada, teléfono y correo electrónico institucional.

AutoCava no recaba ni trata datos personales sensibles. La interfaz y el asistente de IA contienen instrucciones claras advirtiendo al usuario que no comparta identificaciones oficiales, claves bancarias ni contraseñas dentro de la plataforma.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados serán utilizados para finalidades distintas en función de la categoría de titular:

3.1. PARA USUARIOS DEL SITIO WEB Y CLIENTES POTENCIALES

3.1.1. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):

• Recibir, registrar y gestionar consultas e interés en la compra de vehículos.
• Contactar al usuario para verificar sus necesidades y facilitar información sobre marcas, modelos, cotizaciones, opciones de compra y servicios.
• Vincular y transferir la solicitud (lead), según la necesidad e indicación del usuario, a fabricantes, marcas, agencias e instituciones financieras u otros socios para que lo contacten y presten el servicio correspondiente.
• Verificar la identidad de quienes usan Google Login, crear, vincular y administrar cuentas de usuario y proteger su seguridad.
• Procesar las consultas introducidas en el asistente de compra con IA (Cavi) para analizar necesidades, generar comparaciones, recomendaciones y respuestas personalizadas.
• Dar seguimiento a las consultas y leads registrados, mantener historiales de comunicación y prestar atención al cliente.
• Atender y gestionar las solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO y dudas sobre el tratamiento de datos personales.
• Garantizar la operatividad y seguridad del sitio web, previniendo fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Atender requerimientos lícitos de autoridades administrativas, fiscales, judiciales o regulatorias.

3.1.2. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia, Prospección y Análisis):

• Enviar información sobre marcas, modelos, cotizaciones, promociones y otras comunicaciones comerciales o publicitarias.
• Analizar intereses y preferencias con base en modelos consultados, páginas navegadas, clics, necesidades y origen del lead para crear perfiles no sensibles de preferencia.
• Realizar atribución, análisis de audiencias, remarketing y optimización de campañas publicitarias mediante Google Ads y Meta/Facebook.
• Invitar a participar en encuestas de satisfacción, estudios de mercado o de experiencia del usuario.
• Revisamos los temas que consultas con nuestro asistente de forma 100% anónima. Esto nos ayuda a saber qué información necesitas, mejorar las respuestas del chatbot y ofrecerte mejores promociones, sin compartir tus conversaciones ni usarlas para entrenar inteligencias artificiales públicas.

3.2. PARA CONTACTOS DE FABRICANTES, MARCAS, INSTITUCIONES FINANCIERAS Y SOCIOS COMERCIALES (“ALIADOS”)

3.2.1. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación):

• Gestionar la relación comercial, institucional y de negocios entre AutoCava y la empresa o entidad representada.
• Negociar, formalizar, mantener, ejecutar y dar seguimiento a los contratos, convenios o acuerdos de colaboración vigentes.
• Coordinar el envío, asignación, seguimiento y confirmación de recepción de solicitudes de compra (leads) generadas por los usuarios.
• Gestionar procesos de facturación, pagos, cobranza, liquidaciones y administración contable derivados de la relación contractual.
• Mantener la comunicación directa entre los representantes de ambas partes para la planeación y desarrollo de proyectos conjuntos.
• Conservar registros comerciales, contractuales y transaccionales conforme a las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Atender requerimientos lícitos de autoridades competentes.

3.2.2. Finalidades Secundarias (Prospección y Relaciones Institucionales):

• Invitar a eventos corporativos, presentaciones de producto, talleres, seminarios o reuniones de la industria automotriz y financiera.
• Enviar boletines institucionales, informes del sector, novedades operativas o actualizaciones sobre los servicios y la plataforma de AutoCava.
• Realizar evaluaciones periódicas sobre la calidad de la alianza comercial y los procesos de atención de leads.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales de los Titulares serán tratados bajo la más estricta confidencialidad. AutoCava manifiesta que ha implementado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para garantizar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Dichas medidas son proporcionales al riesgo y a la naturaleza de los datos recabados. En particular, para garantizar la seguridad de las interacciones en la plataforma y el manejo de solicitudes de interesados en vehículos y servicios financieros.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

AutoCava podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos:

1. A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de AutoCava o a cualquier sociedad del mismo grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos personales.
2. A terceros que actúen como encargados por cuenta del Responsable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento en la nube, herramientas de analítica, prevención de fraude y otros servicios necesarios para la operación del sitio web y la plataforma de AutoCava.
3. A terceros que participen directa y necesariamente en la operación, prestación y cumplimiento de los servicios solicitados por el Titular, cuando dicha transferencia sea indispensable para mantener la relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
4. Al Instituto Nacional Electoral (INE), así como a proveedores o plataformas tecnológicas que actúen como intermediarios autorizados por este o por aliados financieros, con la finalidad de verificar la autenticidad de la credencial para votar y confirmar la identidad del Titular cuando sea aplicable.
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
6. A instituciones de seguros, aseguradoras y/o agentes o intermediarios de seguros debidamente autorizados, con la finalidad exclusiva de cotizar, emitir, tramitar, administrar, renovar o ejecutar las pólizas de seguro de auto requeridas o solicitadas por el Titular para la protección del vehículo.

Adicionalmente, cuando AutoCava pretenda transferir sus datos personales a terceros (tales como marcas automotrices, agencias o financieras automotrices) para finalidades distintas a las exentas por ley o necesarias para la relación jurídica con el Titular, recabará previamente su consentimiento expreso, a través de mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan acreditar su otorgamiento.

Los datos personales recabados por AutoCava serán tratados y resguardados a través de sistemas, bases de datos y plataformas tecnológicas provistas por terceros encargados que operan bajo estrictas políticas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de AutoCava.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

En cualquier momento usted, por su propio nombre o por medio de su representante legal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante “Derechos ARCO”). El ejercicio de un derecho en lo individual no impide el ejercicio de los demás.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición anteriormente descritos, usted o su representante deberán seguir los siguientes pasos:

1. Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida al responsable del tratamiento de los datos, mediante correo electrónico a la dirección contacto@autocava.mx, a efecto de iniciar el procedimiento respectivo.
2. Deberá señalar, como mínimo, la siguiente información:
   1. Su nombre completo y correo electrónico u otro medio idóneo para comunicarle la respuesta a su solicitud;
   2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal;
   3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
   4. Cualquier otro elemento o información que facilite la localización de los datos personales, así como cualquier otro documento requerido por la regulación actual en el momento de presentar la solicitud.

AutoCava dará respuesta a su solicitud en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud. En caso de resultar procedente su solicitud, se hará efectiva 15 (quince) a la fecha en que se comunique la respuesta a su solicitud por parte de AutoCava.

No procederá la cancelación de los datos personales cuando los mismos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales derivadas de la relación jurídica entre el Titular y AutoCava.

7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Usted también podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado a AutoCava para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para tal fin, usted deberá enviar su solicitud al correo electrónico contacto@autocava.mx. Dicha solicitud deberá cumplir con los mismos requisitos mencionados en la Sección 6 anterior.

La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por AutoCava en los términos y plazos establecidos en la Ley. En caso de que sus datos personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento, y sigan siendo tratados por encargados de AutoCava, este lo hará del conocimiento de estos últimos dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente.

Los datos personales de los Titulares serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que AutoCava implemente en procedimientos de seguridad internos, tales como el resguardo de documentos impresos que contengan datos personales en un lugar seguro con acceso limitado y el uso de contraseñas y encriptación en las computadoras y servidores en los que sean necesarias, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que no desee recibir correos electrónicos publicitarios o boletines informativos de ningún tipo, deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@autocava.mx, o bien, limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que para tal efecto lleva la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

8. USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro portal web utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías analíticas (Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads) para recopilar automáticamente la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones publicitarias. Su uso se hará de estricta conformidad con la Política de Uso de Cookies de AutoCava disponible en https://www.autocava.com.mx/legal/cookies.

Gestión y Configuración de Cookies: Al ingresar por primera vez al sitio, se muestra un aviso de privacidad simplificado que le permite “Aceptar”, “Rechazar” o “Configurar preferencias” sobre cookies analíticas y publicitarias. Puede cambiar o deshabilitar estas opciones en cualquier momento a través del panel de control de cookies en la web o directamente en los ajustes de su navegador.

9. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

AutoCava se reserva el derecho de modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, en alguna o todas sus partes, a su entera discreción, en cuyo caso lo comunicará a través de su sitio web oficial https://www.autocava.com.mx/legal/privacy; y, según sea el caso particular de cada titular, a través de sus redes o medios habituales (físicos o electrónicos) de comunicación de AutoCava, o mediante un aviso por escrito dirigido a su correo electrónico, según sea legalmente requerido.

En caso de que las modificaciones requieran del otorgamiento de su consentimiento de nuevo, se le notificará a través de los medios electrónicos necesarios.